Una mujer israelí canceló una estancia prevista en un hotel de Nápoles tras recibir un correo electrónico de confirmación automático en el que se declaraba el apoyo del establecimiento a una campaña antiisraelí asociada al movimiento de Boicot, Desinversión y Sanciones (BDS).
Según N12, la mujer, identificada únicamente como R., había reservado una habitación en el Hotel De Charme Decumani antes de un viaje de negocios a la ciudad del sur de Italia con su marido.
Tras realizar su reserva a través de Booking.com, recibió un mensaje automático que indicaba que el hotel apoyaba la campaña “No hay lugar para el genocidio”.
El correo electrónico indicaba que el hotel “apoya la campaña ‘No hay lugar para el genocidio’ y respeta la libertad y los derechos humanos de las comunidades que sufren discriminación racial, étnica, social y de cualquier otra índole. Damos una calurosa bienvenida a los palestinos, refugiados y a todos aquellos que se oponen pacíficamente a la opresión y luchan por sus derechos reconocidos internacionalmente”.
Aunque el hotel no rechazó su reserva, R. dijo que el mensaje la hizo sentir poco bienvenida y preocupada por su seguridad.
“Escribí que no me sentía segura para ir allí”, declaró a N12. “Eso redujo un poco mis ganas de viajar, pero uno lo supera. Sigue siendo una sensación muy desagradable, y te arruina el ánimo incluso antes del viaje”.
El texto fue aparentemente extraído de un manual de la campaña “No hay lugar para el genocidio”, distribuido por BDS Italia entre hoteles y empresas turísticas participantes. La campaña anima a los establecimientos que utilizan Booking.com a incluir el mensaje en las confirmaciones de reserva y afirma que su objetivo es disuadir a los israelíes de reservar, a quienes describe como presuntos autores de crímenes de guerra.
La campaña recomienda que los establecimientos participantes soliciten información a sus huéspedes para determinar si son ciudadanos de un país acusado de graves violaciones de los derechos humanos o si prestaron servicio militar en dicho país durante el período en cuestión. No quedó claro si el hotel de Nápoles solicitó dicha información a la viajera israelí.
R. dijo que se puso en contacto con Booking.com para informar sobre el incidente, pero que aún no había recibido respuesta.
Este incidente se produce tras un caso similar ocurrido en Italia en mayo, cuando otra viajera israelí canceló una reserva en una pensión de la Toscana después de que el propietario le exigiera que se opusiera públicamente a las políticas del gobierno israelí antes de permitir que su familia se alojara allí.
En ese caso, el anfitrión escribió: “Israel reaccionó de forma indignante después del 7 de octubre. Necesito saber que no eres cómplice de la política de tu gobierno; de lo contrario, no eres bienvenida”.
La viajera canceló la reserva y presentó una queja ante Booking.com, argumentando que los proveedores de alojamiento no deberían discriminar a los huéspedes por motivos de nacionalidad o opiniones políticas.
